14 dages fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os i henhold til lov nr. 1457 af 17/12-2013, der trådte i kraft den 13. juni 2014. De 14 dage regnes fra den dag, du har modtaget varen og til førstkommende hverdag efter de 14 dages udløb. Hvis du vælger at fortryde et køb, kræver loven, at du indenfor fortrydelsesfristen udfylder og enten per mail eller per post fremsender en fortrydelsesformular, som du kan udfylde eller printe her FORMULAR. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet eller hele købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Når du har fremsendt fortrydelsesformularen, for hvilken du får en kvittering for modtagelse på din mailadresse, har du 14 dage til at returnere varen i samme stand og mængde, som du modtog den. Varen kan afleveres i vores fysiske butik på Kærvej 2, 6731 Tjæreborg eller returneres per post. Vi anbefaler, at du pakker varerne forsvarligt og omhyggeligt ind, da du selv har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor også kvittering for forsendelsen. Vi modtager ikke varer sendt per efterkrav.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder hele købet eller en del af dit køb.
Ombytte en vare
Hvis du ønsker ombytte en vare, bedes du bestille en ny og returnere den anden vare til os.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Når varen er modtaget retur, vil du indenfor 14 dage fra modtagelse få tilbagebetalt det fulde fakturabeløb til dit betalingskort uden nogen fradrag for gebyrer som følge af tilbagebetalingen (det kan tage 4-5 bankdage). Har du spørgsmål kan du ringe eller skrive til vores kundeservice. Undtaget herfor er såfremt varen er væsentlig forringet efter udpakning og evt. ibrugtagning. I så fald har vi ret til at refundere et forholdsmæssigt beløb. Den fulde lov om forbrugeraftaler kan læses her Lov om forbrugeraftaler
Modtaget forkert vare
Hvis du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte kundeservice pr. mail: info@designogknive.dk. Du SKAL ikke sende varen retur, før vi har lavet en aftale herom. Vi refunderer ikke fragtomkostninger, hvis du sender varen retur til os uden aftale.
Returnere en vare
Du kan miste dit købs beløb, helt eller delvist. Det sker, hvis produktet er forringet, fordi:
· Du har faktisk taget varen i brug
· Det er blevet beskadiget, mens du var ansvarlig for det
· Du har håndteret varer på anden måde end var nødvendig for at du kan bestemme egenskaber og kvalitet
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
RETURLABEL med GLS kan købes her -> Følg dette link: Retur label med GLS
